Bijgewerkt op 6 oktober 2026
Wie is verantwoordelijk?
Yourshops is een handelsnaam van Hostred, gevestigd aan Pastoor v.d. Heijdenlaan 46, 6464 XX Kerkrade, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65835816. Voor de gegevens die we gebruiken voor onze eigen website, klantcontacten, dienstverlening en administratie is Hostred de verwerkingsverantwoordelijke.
Heb je een vraag over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, of wil je een privacyverzoek indienen? Mail dan naar avg@yourshops.nl.
Welke gegevens gebruiken we en waarom?
Contact en offertes. Als je contact opneemt, gebruiken we je naam, zakelijke contactgegevens en de informatie uit je bericht om je vraag te beantwoorden of een voorstel te maken. Bij een aanvraag voor een overeenkomst doen we dit om die overeenkomst voor te bereiden. Voor overige zakelijke correspondentie baseren we ons op ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en contacten te onderhouden.
Dienstverlening. Voor het uitvoeren van de overeenkomst gebruiken we zakelijke contactgegevens, accountgegevens, afspraken over de webshop en informatie uit supporttickets. Je hoeft geen wachtwoorden of betaalgegevens van je klanten in een ticket te zetten. We vragen alleen gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren of je vraag te behandelen.
Facturatie. We verwerken bedrijfsgegevens, contactgegevens, factuurgegevens en de betaalstatus om onze diensten te factureren, betalingen te administreren en aan onze wettelijke administratieplicht te voldoen.
Beveiliging en werking. Technische gegevens, zoals IP-adressen, tijdstippen en verzoekgegevens, kunnen worden verwerkt om de website en dienstverlening te laten werken, fouten te onderzoeken en misbruik tegen te gaan. Dit dient ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en betrouwbare dienstverlening. We beperken deze verwerking tot wat daarvoor nodig is.
Afbeeldingen en andere bestanden. We gebruiken een contentdistributienetwerk om afbeeldingen en andere bestanden snel te laden. Daarbij worden technische gegevens, zoals je IP-adres, verwerkt om deze bestanden aan je browser te leveren.
Bezoekersstatistieken. Met jouw toestemming houden we bij welke pagina’s je bekijkt en welke browser en welk apparaat je gebruikt. Daarmee verbeteren we onze website. Je kunt toestemming weigeren of intrekken via ‘Cookie-instellingen’ in het menu op deze pagina.
Voor een offerte of opdracht hebben we je contactgegevens en informatie over je wensen nodig. Zonder die informatie kunnen we geen offerte maken of de opdracht uitvoeren.
Met wie delen we gegevens?
We gebruiken dienstverleners voor hosting, opslag van back-ups, het laden van bestanden, e-mail en facturatie. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, leggen we afspraken vast over de verwerking en beveiliging.
Onze hosting en opslag van back-ups bevinden zich in Frankfurt, Duitsland. Andere dienstverleners kunnen gegevens op andere locaties verwerken. Wil je meer weten over deze partijen en de verwerking van je gegevens? Mail dan naar avg@yourshops.nl.
Hoelang bewaren we gegevens?
- Contactaanvragen: we bewaren je bericht zolang dat nodig is om je vraag te beantwoorden en af te handelen.
- Afgehandelde supporttickets: maximaal 24 maanden na afsluiting, zodat we eerdere problemen en oplossingen kunnen terugvinden.
- Tijdelijk aangeleverde bestanden voor onderzoek: zolang ze nodig zijn, uiterlijk 30 dagen na afsluiting van het ticket.
- Facturen en fiscale basisadministratie: in beginsel 7 jaar volgens de fiscale bewaarplicht.
- Back-ups: maximaal 30 dagen. Na beëindiging van de dienst worden de webshopgegevens uiterlijk binnen 30 dagen verwijderd, inclusief kopieën in back-ups.
We bewaren afspraken over je opdracht zolang ze nodig zijn voor de uitvoering en afhandeling daarvan. Bij een lopend geschil bewaren we de relevante gegevens zolang dat noodzakelijk is.
Gegevens van bezoekers en kopers van klantwebshops
Voor persoonsgegevens die we namens een webshop verwerken, is de ondernemer achter die webshop in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke en is Yourshops verwerker. Daarover maken we afspraken in een verwerkersovereenkomst. De privacyverklaring van de betreffende webshop beschrijft hoe die ondernemer met je gegevens omgaat. Verzoeken over een bestelling of klantaccount kun je bij die webshop indienen.
Je rechten
Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ook vragen om beperking of overdracht van gegevens en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Waar we toestemming gebruiken, kun je die weer intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Stuur je verzoek naar avg@yourshops.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Als een verzoek complex is en meer tijd nodig is, laten we dat binnen die maand weten. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee.
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en bezoekersstatistieken
Met jouw toestemming houden we bij hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo zien we bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken. Zonder toestemming verzamelen we geen bezoekersstatistieken.
Je kunt statistieken toestaan of weigeren. De website blijft bruikbaar als je weigert. Via ‘Cookie-instellingen’ in het menu op deze pagina kun je je keuze wijzigen of je toestemming intrekken.
We onthouden je keuze maximaal 180 dagen. Als je toestemming geeft, gebruiken we ook cookies om bezoeken te onderscheiden. Die blijven maximaal 180 dagen op je apparaat staan, zonder automatische verlenging bij een volgend bezoek. Er staat geen door jou ingevulde naam of e-mailadres in. De bewaartermijn van de verzamelde statistieken staat hier los van.
Trek je je toestemming in, dan stoppen we met het verzamelen van bezoekersstatistieken en verwijderen we de statistiekcookies die we kunnen verwijderen. De pagina wordt opnieuw geladen. Eerder verzamelde statistieken worden hierdoor niet automatisch gewist.
Wijzigingen
Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst is bijgewerkt.